Трябва ли да спрете маркетинга по време на COVID-19?

Т

Влиянието на коронавируса върху малкия бизнес

Като човек съм сигурен, че сте били засегнати от COVID-19 (известен също като нов коронавирус) по някакъв начин.

Независимо дали това означава да се тревожите за възрастните родители, да променяте плановете си за пътуване или да се запасите с най-важното, за да работите от вкъщи в обозримо бъдеще, трудно е да не усетите стреса.

Като собственик на малък бизнес може да виждате по-малко клиенти, тъй като хората ограничават социалното взаимодействие, променят плановете за пътуване и отдих и се фокусират върху поддържането на здравето, а не върху пазаруването на продукти и услуги.

Освен ако не продавате тоалетна хартия или дезинфектант за ръце, може да се притеснявате от въздействието на коронавируса върху вашия малък бизнес; вашите приходи, служители и празна маркетингова фуния.

И така, означава ли това, че засега трябва да се накланяте и да спрете маркетинговите си усилия? Не!

Световната здравна организация обяви коронавируса за глобална пандемия и е много несигурно време. Твърдо вярвам обаче, че ще се съсредоточа върху това, което можем да направим и променим, докато намираме възможностите сред премеждия.

Всяко предизвикателство може да бъде посрещнато със здрав разум, рационална мисъл и дори доброта. Не е време за ирационалност. Гледах уебинар онзи ден и някой каза: „Притеснението е като люлеещ се стол – дава ти нещо да направиш, но няма да те отведе никъде!“

Знам, че живеем в тревожни времена. Вирусът и как глобалната икономика реагира на прилаганите превантивни мерки е нещо, което ще влезе в историческите книги.

Но като собственици на бизнес има едно нещо, върху което все още имаме контрол, а това е способността да бъдем устойчиви и да правим избори, които да ни преведат през тези времена възможно най-добре.

В тази статия споделям някои начини, по които можете да се справите с предизвикателството на маркетинга по време на криза и да поддържате бизнеса си.

Нека започнем с разглеждането на два от погрешните начини за подход към маркетинга по време на криза в момента:

1. Шегуване с коронавирус. Преди няколко седмици беше обичайно да се споделят онлайн мемове и хумористични маркетингови кампании. Бижутер от Лас Вегас дори създаде кампания за продажба на пръстени!

Тъй като все повече хора по света бяха засегнати от коронавирус, те забавиха много. Осветяването на ситуацията не е само в лошия вкус, но вероятно ще прогоните добра част от целевата си аудитория.

2. Игра на страховете на хората. Едно е да използвате чувството за спешност, за да продадете своя продукт или услуга, но друго е изцяло да използвате тактика на плашене.

Например, не плашете хората да си купят аптечка със съобщение като „Останаха само две! Не рискувайте здравето на семейството си!“ По-скоро се съсредоточете върху предимството да бъдете проактивни и подготвени, като запасите с медицински консумативи.

Уверете се, че ъгълът и тонът на Вашия маркетинг отразяват настоящите опасения и точки на болка на Вашия клиент, без да се възползвате от безпокойството им.

Как ефективно да продавате малкия си бизнес по време на избухването на коронавирус

Без значение какъв тип малък бизнес имате, вашият приоритет трябва да бъде ясно да общувате с клиентите си, за да ги успокоите.

Помислете какво вашите клиенти трябва да чуят от вас и как искате да позиционирате бизнеса си по време на тази криза.

Ето 3 начина да рекламирате бизнеса си по време на коронавирусната криза:

1. Уверете всички, че защитавате здравето им. Това е особено вярно, ако имате тухлено-хоросан местоположение. Това може да означава споделяне на вашите допълнителни санитарни практики, поставяне на дезинфектант за ръце в предната част на вашето местоположение или прилагане на политика, при която целият персонал носи маски и ръкавици.

Например WestJet споделя техните допълнителни предпазни мерки за почистване поради коронавирус на техния уебсайт.

2. Бъдете готови да се въртите. Трябва да сте гъвкави, за да обслужвате най-добре клиентите си. Това може да означава, че вместо да отмените клиентска конференция, вие я променяте на виртуално събитие.

Ако планирате предстоящ семинар или събитие, направете акцент с мисълта за вашата аудитория. Възможно е вече да сте били принудени да отмените или отложите, но не предполагайте, че всички искат решението, което предоставяте.

Помислете за опции, като например да го направите виртуална версия на събитието или да отложите конференцията си за по-късна дата. Или някои хора може да искат възстановяване на билети.

Анкетите и въпросниците могат да бъдат чудесен начин да получите честна обратна връзка от притежателите на билети, преди да смените събитие.

И разбира се, разгледайте всичките си договори, за да сте сигурни, че сте покрити, преди да правите някакви промени.

Ако сте доставчик на услуги, създайте други начини да помогнете на вашите клиенти да харесат този фитнес треньор Направих. Той им предложи начин да поддържат форма, който не включва обикаляне на група хора във фитнес зала.

3. Направете и вашите служители приоритет. Не фокусирайте всичките си усилия върху маркетинга през това време. Вашите служители са това, което поддържа бизнеса ви, така че как можете да се грижите за тях?

Може би можете да дадете на персонала си възможност да работи на 100% от разстояние, докато COVID-19 е проблем. Или им напомнете, че напълно ги насърчавате да останат вкъщи, ако се чувстват зле.

Колкото повече можете да улесните служителите си, толкова по-добре те ще могат да подкрепят вашия бизнес и вашите клиенти.

Какво могат да научат собствениците на малък бизнес от коронавируса

Знам, че това е трудно и се надявам да можете да се придържате там и да се съсредоточите върху настоящето и върху това да бъдете в услуга на вашите клиенти и персонал.

Те се страхуват и това, което правите или споделяте, може да помогне за облекчаване на тези страхове. Не забравяйте да бъдете внимателни и умишлени относно това, което казвате.

Ако вашият малък бизнес е засегнат неблагоприятно от коронавирус, също е подходящ момент да преоцените основите на вашия бизнес, включително как CONVID-19 влияе върху вашия дигитален маркетинг. Как ще се справите с криза следващия път, когато се случи? Има ли неща, които бихте направили по различен начин, за да сте по-подготвени или да предотвратите загуби?

Както всичко останало в живота, това е опит за учене. Бъдете здрави, безопасни и позитивни.

About the author

By user

Recent Posts

Recent Comments

Archives

Categories

Meta